Service & Hilfe

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SKJUR®-KUNDENSERVICE

»Hallo, wir beantworten dir alle Fragen rund um unsere skjur®-Pflegeserie. In den FAQs findest du aber auch direkt Antworten zu den wichtigsten Themen. Für alles andere helfen wir dir natürlich gerne persönlich weiter.«

Dein Skin Care-Team

FAQ Allgemeine Fragen

Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?

Du kannst dich unten zu unserem Newsletter anmelden. Wir freuen uns sehr dich als Leser*in unseres Newsletters begrüßen zu dürfen. 

Wo kann ich die skjur®- Produkte kaufen?

Unsere Produkte findest du deutschlandweit in den stationären Apotheken. Mithilfe unseres Apothekenshop-Finders findest du die passende Apotheke in deiner Nähe. Online erhältst du unsere Produkte bei ausgewählten Versandapotheken und überall, wo es Apothekenkosmetik gibt.

Wo werden die Produkte hergestellt?

Unsere Produkte werden in Deutschlanden entwickelt und hergestellt.

Wie kann ich den skjur®- Kundenservice erreichen?

Du kannst dich HIER an unseren Kundenservice wenden, indem du das Kontaktformular ausfüllst, wir werden uns schnellstmöglich bei dir melden.

Was sagt die Reihenfolge der Inhaltsstoffe in der INCI-Liste aus?

Die Reihenfolge der INCI-Liste gibt an, wie viel von jedem Inhaltsstoff in einem Kosmetikprodukt enthalten ist. Die Inhaltsstoffe werden in absteigender Reihenfolge ihres Anteils im Produkt geführt, wobei der Inhaltsstoff mit dem höchsten Anteil zuerst aufgelistet wird. INCI steht für »International Nomenclature of Cosmetic Ingredients«, was übersetzt internationale Nomenklatur für kosmetische Inhaltsstoffe bedeutet. Es ist wichtig zu beachten, dass die Reihenfolge der Inhaltsstoffe auf der INCI-Liste nicht unbedingt die Wirksamkeit oder Sicherheit der Produkte widerspiegelt. Ein Inhaltsstoff mit einem niedrigen Anteil in der INCI-Liste kann dennoch eine wichtige Rolle bei der Wirkung oder Stabilität des Produktes spielen.

Verwendet skjur® Parabene in seinen Produkten?

Wir verwenden keine Parabene in unseren Produkten. Parabene sind synthetische Konservierungsmittel, die in Kosmetikprodukten verwendet werden, um das Wachstum von Mikroorganismen wie Bakterien und Schimmelpilze zu verhindern. Es gibt Bedenken hinsichtlich ihrer Sicherheit und möglicher gesundheitlicher Auswirkungen. Einige Studien haben gezeigt, dass Parabene hormonell wirksame Substanzen sind, daher hat die Europäisch Union bestimmte Parabene als »besorgniserregende Stoffe« eingestuft und ihre Verwendung in Kosmetikprodukten eingeschränkt. Darüber hinaus können Parabene bei manchen Menschen allergische Reaktionen hervorrufen, insbesondere bei Menschen mit empfindlicher Haut.

Sind die skjur® Produkte vegan?

Unsere Creme-Formulierungen beinhalten keine Inhaltsstoffe, die aus oder von Tierischen Ursprung sind.

Fragen zu deinem Produkt

In welcher Reihenfolge sollten die Produkte verwendet werden?

Zu Beginn wird das Gesicht mit dem milden Reinigungsschaum gewaschen und gereinigt, um deine Haut auf die darauffolgende Pflege vorzubereiten. Anschließend empfehlen wir dir am Morgen die Tagespflege und am Abend die Nachtpflege zu verwenden und sanft in die Haut einzumassieren. Im letzten Schritt wird die Augenpflege auf den Ringfinger aufgetragen und unterhalb der Augen sanft in die Haut eingeklopft. Hierbei solltest du die Augencreme mit wenig Druck, von außen Richtung Augeninnenwinkel in die Haut einarbeiten. 

Für welchen Hauttyp sind die Produkte geeignet?

Unsere Produkte eignen sich für jeden Hauttyp und sind für sensible Haut geeignet. 

Wie lange sind die Produkte haltbar?

Auf jedem Produkt befindet sich ein kleiner Tiegel mit einem offenen Deckel. Auf dem Tiegel steht »6M«. Das bedeutet, dass das Produkt nach dem Öffnen sechs Monate haltbar ist. 

Sind alle Produkte auch für sensible Haut geeignet?

Alle Produkte sind sehr gut verträglich und für empfindliche Haut geeignet.

Werden die Produkte an Tieren getestet?

Seit 2013 sind Tierversuche mit Kosmetika in der EU verboten. Ebenso ist es verboten, Kosmetikprodukte, die außerhalb der EU an Tieren getestet wurden, in der EU in den Verkehr zu bringen. Unsere Produkte sind alle frei von Tierversuchen.

Wie ergiebig sind die Produkte?

Bei der Tages- und Nachtpflege 50 ml werden ein bis zwei Pumpstöße pro Anwendung empfohlen, wodurch eine Anwendungsdauer von ca. zwei Monaten gewährleistet ist. Die Augenpflege 15 ml reicht für ca. einen Monat bei einer Nutzung von einem halben Pumpstoß pro Anwendung. 

Wo kann ich eine Erklärung der Inhaltsstoffe finden?

Hier findest du unser Inhaltstoffe-Lexikon, bei dem du alle Inhaltstoffe der einzelnen Produkte nachlesen kannst.

Kann ich anstatt der Augencreme auch die Tagespflege für die Augenpartie verwenden?

Die Augencreme und Tagespflege haben unterschiedliche Funktionen, welche wir bei unserer Formulierung berücksichtigt haben. Die Augenpflege hat eine sehr leichte Textur und wurde perfekt auf die empfindliche Haut rund um die Augen abgestimmt. In der Augenpflege wurde eine geringere Konzentration des Duftes verwendet als in der Tagespflege. Daher empfehlen wir dir, die Augenpflege für den empfindlichen Bereich rund um die Augen zu verwenden und die Tagespflege für dein Gesicht. 

Kann ich anstatt der Tagespflege auch die Nachtpflege verwenden?

Die Tages- und Nachtcreme haben unterschiedliche Funktionen, welche wir bei unserer Formulierung berücksichtigt haben. Die Tagespflege hat eine leichte Textur und schützt die Haut tagsüber vor schädlichen Umwelteinflüssen. Die Nachtpflege wiederum hat eine reichhaltige Textur, welche die Haut über Nacht bei der Regenerationsphase unterstützt. Daher empfehlen wir dir, ein auf die Tageszeit abgestimmtes Produkt zu verwenden.

Fragen zur Verpackung

Wie bekomme ich die Reste aus der Verpackung?

Das in unseren Produkten verwendete Airless-Pumpsystem ermöglicht, dass sich der Innenbeutel der Flasche komplett zusammenzieht und es dadurch nur zu sehr geringen Restmengen kommt. Diese sind aufgrund des geschlossenen Systems nicht entnehmbar. 

Sind die Verpackungen der skjur®-Produkte recyclebar?

Die Pumpflaschen bestehen aus einem recyclebaren PET-Material, welche nach dem Verbrauch ordnungsgemäß entsorgt werden können. Diese gehen danach in den Recyclingstrom über und können dadurch wiederverwendet werden. 

Bewertung abgeben

Wo kann ich eine Rezension schreiben?

Du kannst uns auf den Produktseiten deine Meinung und Erfahrung mitteilen. 

Beratung

Kann ich die Produkte vorab testen?

In vielen skjur® führenden Apotheken stehen Muster zur Verfügung. Des Weiteren können auf Anfrage, wenn vorrätig, auch Muster über unser Kontaktformular anfordern. Bitte geben Sie dort das gewünschte Produkt zum testen an.  

Woran erkenne ich, welchen Hauttyp ich habe?

Hier kannst du nachlesen, welcher Hauttyp bei dir zutrifft. 

Ist der Duft, welcher in den skjur®-Produkten verwendet wird, auch für empfindliche Haut geeignet?

Der in unseren Produkten enthaltene Duft wurde auf Hautverträglichkeit getestet. Der Duft enthält keine allergenen Inhaltsstoffe, ist sehr hautverträglich und somit auch für empfindliche Haut geeignet.

Kontaktformular

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Deine E-Mail-Adresse wird nicht an Dritte weitergegeben und zu keinem anderen Zweck verwendet. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.